常見問題

• 付款方式？
  我們接受VISA，MASTER，美國運通。客戶提供信用卡個人資料時，客戶必須是有效的持卡人或於交易前已獲得持卡人所授予的權限 。
  
  
• 為何交易成功，卻未能收到您們的確認訂單？
  如果付款被確認，您於收件箱中沒有收到您，請檢查您的垃圾郵件箱或者可能，您會延時收到有關的確認訂單。
  
  
• 我無法確定有關的付款是否成功，請問我能做什麼呢？
  請確保您的銀行卡已經啟用，看看有關交易是否已經成功進行扣款。
  
  
• 我可以更改我的訂單嗎？
  訂單一旦提交成功，我們將無法更改您訂購的產品或選擇的數量。在這種情況下，我們建議您聯繫我們，讓我們幫您取消錯誤的訂單。在完成訂單取消之後，我們建議您在方便的時候前往我們的網站重新落正確的訂單。
  
  
• 我要如何取消我的訂單？
  如果您希望取消您的訂單，請您可以連接我們信至service@zerootime.com.tw，我們會為您提供協助。
  如果我們無法立即處理取消訂單的要求，這通常是因為包裹已經發貨，我們將聯繫我們的快遞服務商，要求他們將包裹退回我們的倉庫。只有在包裹已返回我們倉庫的情況下，我們才能處理您的取消要求。在這情況下，所有的訂單需扣除貨品實付金額5％的處理費和運費，同時顧客亦需自行負責退回商品到ZEROO TIME TAIWAN網店的運費。對於退貨運輸過程中出現的任何物品丟失，ZEROO TIME TAIWAN恕不承擔責任。
  
  
• 請問能否於訂單確認後更改送地址？
  已成功或接受的訂單已經正值貨運狀態，一般情況下是無法更改地址。
  
  
• 我收到了錯誤款式我該怎麼辦？
  如果您收到了您的包裹，但裡面的產品並非您所訂購的，請立刻聯繫我們。我們將盡快為您更換正確的產品。
  
  
• 可否更換或退還商品？
  您有權在收到產品的7天內更換或退還從我們的網站直接購買的產品。
  更換或退還產品必須是未經使用的（裝入原始包裝，且標籤和保護貼紙保持完好），手錶本身必須保持跟收到時同樣的全新狀態。直接從我們網站購買的產品必須送到我們的倉庫才能完成退貨和全額退款;產品不能在本地零售店退還。
  在收到退回的商品後，經檢查商品完整無缺，便會於三星期內把款項退回給。
  無論退貨或換貨的訂單需扣除5％的處理費和運費，同時顧客亦需自行負責退回商品到ZEROO TIME TAIWAN網店的運費。
  對於退貨運輸過程中出現的任何物品丟失，ZEROO TIME TAIWAN恕不承擔責任。
  
  
• 請問商品多久會運到？
  一旦您的訂單提交成功，我們的倉庫會在下一個工作日處理您的訂單。然後您的產品會經過取貨，包裝和發貨的流程。
  您應該會在7個工作日後收到您訂購的產品。
  
  
• 您的包裹在週末和當地假日時將不會進行運送。
  請注意，這個交貨時間（7個工作日）是預計的時間，可能會因為ZEROO TIME TAIWAN和快遞公司無法控制的外部因素而有所延長。這些因素可能包括但不限於：極端的天氣條件，技術故障，海關延遲等此外，請注意促銷活動期間的交付時間可能會比平常更長。
  
  
• 如何購買？
  請您可以到目錄中選購您心儀的手錶>然後選擇加入購物車>完成選擇所有貨品後可以選擇結帳>填寫有關的寄送資料>繳款便可。